7ace-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

7ace ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সকল সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি।

7ace-এর ওয়েবসাইট (7ace.cam) ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই নীতিমালা আমাদের সাইটের সকল পৃষ্ঠা, পরিষেবা এবং সুবিধার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদর্শন করে অবহিত করব। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

7ace-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলি আমাদের আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত ও মানসম্পন্ন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সহায়তা করে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা নিম্নোক্ত তথ্যগুলি সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• আর্থিক তথ্য যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন আমরা প্রযুক্তিগত পদ্ধতিতে নিচের তথ্যগুলি সংগ্রহ করতে পারি:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইট পরিদর্শনের সময়, তারিখ ও সময়কাল
• কোন পৃষ্ঠা দেখা হয়েছে এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন
• রেফারাল URL (আপনি কোন সাইট থেকে এসেছেন)

২.৩ কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি

আমরা কুকিজ, লোকাল স্টোরেজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। এগুলো আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখে, আপনার পছন্দ মনে রাখে এবং আমাদের সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে সহায়তা করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এটি কিছু পরিষেবার কার্যক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

7ace কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না।

আমরা আপনার তথ্য নিম্নোক্ত কাজে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে)
• বোনাস, ক্যাশব্যাক ও ভিআইপি সুবিধা প্রদান করতে
• ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পরিচালনা করতে
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে
• আপনার বয়স ২১ বছরের উপরে কিনা তা নিশ্চিত করতে
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে
• আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য ও অফার পাঠাতে (আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন)
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন করতে

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

7ace আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা বিশ্বস্ত পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাবে এবং তারা কঠোর নিরাপত্তা মান মেনে চলে।

৪.২ প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী

সাইটের কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে এবং গেম সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য আমরা বিভিন্ন প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে চুক্তিবদ্ধ। এরা আমাদের পক্ষে কাজ করে এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতির আওতাভুক্ত।

৪.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

যদি আইন, বিচার বিভাগীয় আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে প্রয়োজন হয়, তবে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এছাড়াও জালিয়াতি তদন্তে সহযোগিতার ক্ষেত্রেও তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

7ace-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রমের কোনো পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এ ধরনের পরিস্থিতিতে আপনাকে আগেভাগে অবহিত করা হবে এবং এই নীতিমালার সুরক্ষা বলবৎ থাকবে।

তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 7ace শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে নিম্নোক্ত ব্যবস্থাগুলো অন্তর্ভুক্ত:

ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকেও নিজের পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং পাবলিক নেটওয়ার্কে লগইন করার সময় সতর্ক থাকতে অনুরোধ করি।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

7ace আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নোক্ত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টিং ও নিরীক্ষার প্রয়োজনে আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য কিছু তথ্য দীর্ঘ মেয়াদে রাখা হতে পারে।
• বিপণন-সম্পর্কিত তথ্য আপনার অপ্ট-আউটের পরপরই মুছে ফেলা হয়।

নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ সম্পর্কে জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ব্যবহারকারীর অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

7ace বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিম্নোক্ত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৩০ কার্যদিবস সময় লাগে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। নাম, ইমেইল ও যোগাযোগের তথ্য সংশোধন করা যায়।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ নাও হতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট

আপনি যেকোনো বিপণনমূলক ইমেইল বা বার্তার নিচে থাকা "আনসাবস্ক্রাইব" বিকল্পটি ব্যবহার করে প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন। লেনদেন-সম্পর্কিত বার্তা পেতে থাকবেন কারণ সেগুলো অ্যাকাউন্টের জন্য অপরিহার্য।

৭.৫ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার 7ace অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অপ্রাপ্তবয়স্ক ও বয়স যাচাই

7ace কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের গেমিং পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। এই লক্ষ্যে আমরা নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করি।

আমরা ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে সচেতনভাবে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছেন, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

7ace একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কার্যক্রম পরিচালনা করে। প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

যেখানেই আপনার তথ্য সংরক্ষিত হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে একই মানের সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রযোজ্য। আমরা শুধুমাত্র এমন অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা কঠোর ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

7ace সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতি সংশোধন করা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হবে আপনি নতুন নীতিমালা গ্রহণ করেছেন।

প্রতিটি আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ করা থাকে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দিই।

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন। আমাদের সেবার শর্তাবলী সম্পর্কে জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠাটি পড়ুন।